Herausforderungen mit unbezahlten Käufen auf eBay? Wir helfen Ihnen, Ihr Geld zu bekommen!

Zu Beginn ist es wichtig die verschiedenen Szenarien zu verstehen, die einen eBay-Käufer vom Bezahl abhalten können. Manchmal handelt es sich um Missverständnisse oder Kommunikationsprobleme, bewusste Zahlungsverweigerungen sind allerdings keine Seltenheit.

1. Zahlungsschwierigkeiten: Der Käufer befindet sich möglicherweise in finanziellen Schwierigkeiten und ist vorübergehend nicht in der Lage, die Zahlung durchzuführen. In solchen Fällen sollten Sie die aktive Kommunikation mit dem Käufer suchen und mögliche Spielräume für die Zahlung aufzeigen. Auch wenn dieses Vorgehen viel Zeit in Anspruch nimmt, so schafft es doch Klarheit und verbessert die Erfolgsaussichten.
2. Unzufriedenheit mit dem Kauf: Der Käufer ist möglicherweise mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden und weigert sich daher, die Zahlung vorzunehmen. Auch in solchen Fällen ist eine offene lösungsorientierte Kommunikation der beste Weg, um den Konflikt kostengünstig zu klären. Vielleicht kann auch ein Preisnachlass oder ein Rückversandt als kurzfristige Lösung dienen?
3. Betrugsabsicht: Leider kommt es auch vor, dass Käufer betrügerische Absichten haben und absichtlich nicht bezahlen. Sie nutzen die Plattform möglicherweise aus, um Waren zu erhalten, ohne dafür zu bezahlen. In solchen Fällen sollten Sie schnellstmöglich agieren und einen erfahrenen Inkassodienstleister wie Liquido Inkasso Gera einschalten. Wir übernehmen für Sie die Kommunikation mit dem Käufer und greifen auf die Unterstützung von etablierten Bonitätsdienstleistern zurück, um den Vorgang zu bewerten und Sie zu beraten.

Die kostengünstigste Methode ist und bleibt die Prävention von Ausfällen. Um Zahlungsausfällen auf eBay vorzubeugen, gibt es einige Maßnahmen, die Sie als Verkäufer ergreifen können:

• Detaillierte Artikelbeschreibung: Erstellen Sie eine klare und ausführliche Artikelbeschreibung, um den Käufer über den Zustand, die Eigenschaften und die Zahlungsmodalitäten des Artikels zu informieren. Dadurch minimieren Sie Missverständnisse und Unzufriedenheit.
• Klare Zahlungsbedingungen: Kommunizieren Sie in Ihren Angeboten und in den Zahlungsinformationen klare Zahlungsbedingungen und Zahlungsfristen. Stellen Sie sicher, dass die Käufer diese Bedingungen verstehen und akzeptieren.

• Sichere Zahlungsmethoden anbieten: Bieten Sie sichere und vertrauenswürdige Zahlungsmethoden wie PayPal oder Überweisung an. Diese bieten sowohl Ihnen als auch dem Käufer einen gewissen Schutz.
• Bonitätsprüfung bei Unsicherheiten: Sollten Sie Misstrauen bei einem Käufer haben, dann kann eine schnelle Telefonauskunft durch eine seröse Bonitätsauskunft z.B. von Crif Bürgel Gera, Abhilfe schaffen. Sollten Sie fragen Rund um das Thema Bonitätsprüfung haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Sollte ein eBay Käufer nicht zahlen, haben Sie als Verkäufer bestimmte Rechte. Es ist wichtig, diese Rechte zu kennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre finanziellen Interessen bestmöglich zu schützen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die folgenden Maßnahmen ergriffen haben:

• Kontakt mit dem Käufer aufnehmen: Nehmen Sie direkt Kontakt mit dem Käufer auf, um den Grund für die Nichtzahlung zu erfragen und mögliche Missverständnisse auszuräumen. Eine Telefonnummer des eBay Käufers kann ein nicht zu unterschätzender Hebel für die Bezahlung Ihres Artikels sein.
• Zahlungserinnerungen senden: Senden Sie dem Käufer freundliche Zahlungserinnerungen und geben Sie ihm eine angemessene Frist, um die Zahlung zu leisten. Oftmals reicht allein diese Maßnahme aus, um den Käufer zur Zahlung zu bewegen. Weisen Sie den Käufer darauf hin, dass Sie bei ausbleibender Zahlung ein Inkassounternehmen mit der Beitreibung der offenen Rechnung beauftragen werden. Eine solche Mahnung unterstreicht Ihr Anliegen und Ihren Willen der Durchsetzung. Auf Wunsch kann
  Liquido Inkasso diese einfache Mahnung auch für Sie übernehmen.

• Fall bei eBay eröffnen oder direkt ein professionelles Inkassounternehmen einschalten: Wenn der Käufer weiterhin nicht zahlt, können Sie einen Fall bei eBay eröffnen. EBay bietet eine Konfliktlösungsfunktion, die dabei helfen kann, den Sachverhalt zu klären und die Zahlung einzufordern. Wenn Sie betrügerische Absichten vermuten, dann sollten Sie spätestens jetzt auf einen professionellen Forderungsdienstleister wie Liquido Inkasso zurückgreifen. Wir übernehmen die weiteren Schritte des Forderungseinzugs für Sie und setzen alle rechtlichen Möglichkeiten ein, um die Zahlung einzufordern. Durch unseren Partner CrifBürgel Gera können wir die Bonität des Käufers schnellstmöglich bewerten und betrügerische Absichten identifizieren.